動作環境は満たしていますか？

【受講者側】

OS	パソコン性能		回線速度	ブラウザ
Windows7 Windows VISTA	CPU	CoreDuo 1.66GHz以上、 または上記に相当以上のCPU	下り：512kbps以上 上り：256kbps以上※2	IE7以上 Firefox2.0以上 ※3
	有効／搭載メモリ※1	512MB/1GB以上
	グラフィックメモリ（VRAM）	64MB以上 Ultimate、Business、 HomePremiumの場合は 128MB以上
WindowsXP Windows2000	CPU	Pentium4 1.5GHz以上、 CeleronD 2.5GHz以上、 または上記に相当以上のCPU		IE6以上 Firefox2.0以上 ※3
	有効／搭載メモリ※1	512MB/1GB以上
	グラフィックメモリ（VRAM）	32MB以上
MacOS X (10.4以上)	CPU	CoreDuo 1.66GHz以上、 または上記に相当以上のCPU		Safari2以上 Firefox2.0以上 ※3

Flash Playerはインストールされていますか？

このサービスをご利用になるにはFlash Playerが必要です。インストールをしていない場合や、インストールされているか不明な場合は、下のアイコンよりインストールをして下さい。

スピーカーやイヤホンは接続していますか？

セミナーをお聞きになる場合、パソコンにスピーカーやイヤホンの接続を行うか、スピーカー内蔵型のパソコンが必要です。

ログインするにはどうしたらいいですか？

オンラインセミナーの開催時間になりましたら、お送りしております招待メールのログインURLをクリックしログインして下さい。
※開催時間後にクリックするとセミナールームへの入室画面へ遷移します。

視聴環境サイトの結果が良好でなかったのですが、どうしたらよいですか？

ご利用中の環境において下記のような状況になっており、弊社サーバーへの安定した接続が困難になっている可能性があります。

・ご利用中の回線の速度が遅い、不安定になっている場合。
ADSL契約の場合など、時間帯やプロバイダーの混雑状況によっては回線速度が遅くなっていたり、接続性が不安定になる場合があります。プロバイダーとの契約内容を確認の上、プロバイダーにお問い合わせ下さい

・ご利用中のプロバイダーの機能によって通信が制限されている場合。
プロバイダーによっては、標準でストリーミングなどの通信を制限する機能が働いている場合があります。プロバイダーとの契約内容を確認の上、プロバイダーにお問い合わせ下さい

・ウイルス対策などのセキュリティソフトの機能によって通信が制限されている場合。
セキュリティソフトの機能によってはストリーミングなどサーバーと通信を行い続けている状態をPCへの脅威として接続を遮断する場合があります。セキュリティソフトの設定の変更をお試し下さい

・ファイヤーウォール、プロキシサーバー、ルーターなどの機能により通信が制限されている場合。
企業内からの閲覧の場合、外部へのアクセスが制限されている場合があります。V-CUBE サーバーに対する制限の解除を行って下さい。

※設定内容については別途資料をご用意してありますので、主催企業までお問い合わせ下さい。

「映像・音声再読み込み」ボタン

講師映像の左下、「映像・音声再読み込み」ボタンを押すと映像と音声を再取得します。映像や音声が止まっているときに押して下さい。

「資料再読み込み」ボタン

講師映像の右下、「資料再読み込み」ボタンを押すとホワイトボードに表示されている資料のデータを再取得します。ホワイトボードに何も表示されていなかったり、講師が違うページの説明を始めたのに自分の画面は変わっていない場合に押して下さい。

テキストチャット

画面左下、「送信」ボタンの左側がチャット入力スペースとなります。こちらに「チャット機能制限中」と表示されている場合はチャットをお受けしておりません。講師が質問の受付を開始し、入力スペースが白色になったら、入力が可能となります。また、「履歴」ボタンでチャットの履歴を別ウインドウで閲覧することができます。

「資料最大化」ボタン

ホワイトボードの右上、「資料最大化」を押していただきますと、ホワイトボードが全画面表示されます。通常のサイズに戻したい場合はホワイトボードの右上の「通常の画面に戻る」ボタンを押してください。

「LINK」ボタン

ホワイトボードの下の「ホワイトボード操作」タブをクリックします。「LINK」ボタンを押して頂くと、資料のページを自由に切り替えて閲覧する事が可能になります。資料ページの切替は「LINK」ボタンの右側、左右の三角のボタンで行います。講師が表示している資料のページに戻る場合は、再度「LINK」ボタンを押して下さい。

ズーム、ハンドツールについて

ホワイトボード下の「ホワイトボード操作」タブをクリックすると「LINKボタン」が表示されます。「LINKボタン」を押したときに、ホワイトボードの左下の拡大・縮小のスライドバーを操作することによって、資料を拡大・縮小することが出来ます。
また、資料拡大時に資料の上にカーソルを合わせてマウスの左クリックをしながら動かすことで拡大した資料の見たい場所を表示させることが出来ます

資料のダウンロードについて

講師側がダウンロード用の資料を用意しているときは、そのファイルをダウンロードすることが出来ます。ホワイトボードの下の「資料ダウンロード」タブをクリックするとダウンロード出来るファイルが表示されます。ファイルをダブルクリックすると確認のウインドウが表示されるので「ダウンロード」を押して下さい。

アンケート機能について

講師が出したアンケートに回答することが出来ます。講師がアンケートを行うと、画面下の「１」?「５」「YES」「NO」のボタンが明るく表示されます。任意のボタンを押すと「アンケートNO.1に＊を回答しました」と表示されます。講師がアンケートを締め切るまで回答の変更は可能です。

ログイン後、開催時間になってもセミナーが始まらないのですが？

一旦ブラウザを終了し、再度招待メール内のURLよりログインしなおして下さい。

映像が途中で止まったり、音声が途切れたりするのですが、どうしたら改善するでしょうか？

ネットワークの混雑状況やお客様のパソコンのスペック等の状況によって接続障害が発生する可能性があります。そのような場合は講師映像左下の「映像・音声再読み込み」ボタン押して下さい。音声と映像が再取得されます。
それでも映像・音声が止まったままの場合は、「退出」ボタンにて退出して頂くかブラウザを閉じてからログインしなおして下さい。無線LANを使用している場合、通信が安定しないことがあります。有線の環境でお使い頂くことをお奨めします。
セミナー参加中に同時に他のソフトウェアを立ち上げている場合、CPUやメモリへの負荷が高くなってしまい映像・音声が途切れてしまう事があります。他のソフトウェアやブラウザを終了しご参加下さい。

音が出ないのですがどうしたら良いでしょうか？

イヤホンやスピーカーなどが搭載または接続され、適切なボリュームに調整されている状態であるか確認して下さい。お使いのパソコンの音量が小さく設定されている可能性があります。
OSにWindowsをお使いの方は、画面左下のスタートメニューより
〔スタート〕-〔プログラム〕-〔アクセサリ〕-〔エンターテイメント〕-〔ボリュームコントロール〕
を起動して音量の調節を行って下さい。
ミュートにチェックが入っている場合は音が出ませんのでミュートを外して下さい。イヤホンやヘッドセットを使用することで音が良く聞こえることもあります。

ホワイトボードに何も表示されないのですがどうしたら見れるようになるでしょうか？

サーバ側とホワイトボード上のデータの通信のやりとりが上手く出来ていない可能性があります。画面左上の「資料再読み込み」ボタンを押して下さい。ホワイトボード上のデータの再取得を行います。

資料の文字が小さくて見にくいのですが大きく表示させることは出来ますか？

ホワイトボードの左下、「資料最大化」を押すと、ホワイトボードが全画面表示されます。通常の大きさに戻したい場合は「資料を通常サイズに戻す」ボタンを押してください。

資料の前のページを見ることは出来ますか？

ホワイトボード下の「LINK」ボタンを押して頂くと、資料のページを自由に切り替えて閲覧する事が可能になります。資料ページの切替は「LINK」ボタンの右側、左右の三角のボタンで行います。講師が表示している資料のページに戻る場合は、再度「LINK」ボタンを押して下さい。

テキストチャットに入力が出来ないのは何故ですか？

テキストチャットへの入力は講師側で許可をしないと出来ないようになっています。（入力スペースに「チャット機能制限中」と表示されている状態）講師が質問の受付を開始し、入力スペースが白色になったら、入力が可能となります。

テキストチャットの履歴を見ることは出来ますか？

「履歴」ボタンを押すことによってテキストチャットの履歴を表示させることが出来ます。

テキストチャットの文字は大きく出来ませんか？

履歴の表示では文字は大きく見えるようになっていますので、「履歴」ボタンを押して下さい。

ホワイトボードに表示されている資料はダウンロード可能ですか？

講師側がダウンロード用の資料を用意しているときは、そのファイルをダウンロードすることが出来ます。ホワイトボードの下にある、「こちらから資料をダウンロード出来ます」を押すと、ダウンロード出来るファイルが表示されます。ファイルをダブルクリックすると確認のウインドウが表示されるので「ダウンロード」を押して下さい。

64bit版のブラウザは利用できますか？

64bit版のブラウザをご利用の場合は、セミナーをご利用できない場合があります。